对消费者购买的产品提供运送、安装、调试、维修、零配件供应等服-陕西自考网

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2016年4月市场营销学

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

27

对消费者购买的产品提供运送、安装、调试、维修、零配件供应等服务，这体现的

A、核心产品
B、基础产品
C、期望产品
D、延伸产品

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收音机的销售量逐年减少，这类需求属于

A、过量需求
B、无需求
C、下降需求
D、充分需求

根据顾客的重要程度，关系营销可划分的层次包括

A、基本型关系
B、响应型关系
C、责任型关系
D、主动型关系
E、伙伴型关系

（简答）简述人口环境的主要内容。（本题6分）

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